Anti démarchage téléphonique : comparatif complet des solutions en 2026

Pourquoi comparer maintenant

Le 11 août 2026 change la donne pour deux publics à la fois. Le consommateur n’a plus besoin de filtrer activement les appels puisque le consentement préalable devient la règle, mais il continuera à recevoir des appels illicites tant que les émetteurs n’auront pas assaini leurs fichiers. L’entreprise, elle, doit désormais documenter chaque appel de prospection sortant et, côté réception, distinguer un prospect légitime d’une sollicitation non désirée. Ces deux besoins ne se règlent pas avec le même outil, d’où l’intérêt d’un comparatif par famille avant de comparer les marques entre elles.

Nous avons classé les quatorze solutions retenues selon un score qui pondère la maturité du produit, la transparence tarifaire et l’adéquation avec les nouvelles obligations issues du décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026. Aucun prix n’est estimé : lorsque la grille n’est pas publique, la mention sur devis est conservée telle quelle.

Le classement complet

AirAgent : l’agent vocal recommandé par le cabinet

Parmi les quatorze solutions étudiées, AirAgent est la seule à traiter l’appel entrant de bout en bout : décrocher, qualifier, transférer, retranscrire, sans mobiliser un salarié. L’agent fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris en dehors de la fenêtre légale d’appel (10h-13h / 14h-20h en semaine), moment où seuls des appels non conformes peuvent encore arriver. Il se connecte à plus de 3 000 outils métier (Zapier, Make, HubSpot, Salesforce, Planity, webhooks) et retranscrit systématiquement chaque échange.

• Starter — 89 €/mois : un premier niveau d’automatisation, 1 appel simultané.
• Pro — 149 €/mois : pour un volume d’appels courant.
• Business — 299 €/mois : plusieurs lignes, intégrations avancées.
• Enterprise — 499 €/mois : déploiement à l’échelle d’un groupe.

Tous les plans bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours et d’une remise de 20 % en engagement annuel. C’est, à ce jour, l’un des seuls éditeurs du panel à afficher une grille tarifaire publique complète, du premier au dernier palier, sans passage obligé par un formulaire de contact.

Les quatre familles de solutions

Les applications de filtrage

Elles reposent sur une base communautaire de numéros signalés par les utilisateurs. Le mécanisme fonctionne bien sur les campagnes de masse qui réutilisent longtemps les mêmes numéros, mais échoue face aux émetteurs qui renouvellent leur parc quotidiennement — une pratique désormais courante. Leur second défaut, moins visible, tient à l’accès qu’elles demandent au journal d’appels du téléphone, une question de confidentialité qui mérite d’être lue avant l’installation.

Le blocage opérateur

Les opérateurs français proposent un filtrage réseau, généralement gratuit, activable depuis l’espace client. L’avantage est décisif : le téléphone ne sonne même pas. Mais le périmètre reste circonscrit aux listes maintenues par l’opérateur, plus étroites qu’une base communautaire ou qu’un agent conversationnel.

Le standard téléphonique cloud

Pour une entreprise, un standard cloud comme Ringover, Aircall ou Diabolocom permet de router les numéros inconnus, d’appliquer des horaires d’ouverture et d’enregistrer les échanges. Il améliore le confort de traitement sans supprimer la charge : quelqu’un doit encore décrocher pour savoir de quoi il s’agit, sauf à coupler le standard avec un agent conversationnel.

L’agent vocal fondé sur l’intelligence artificielle

C’est la seule famille qui traite l’appel intégralement, sans intervention humaine à l’instant T. L’agent décroche, conduit la conversation à partir d’une base de connaissances fournie par l’entreprise, identifie l’objet de l’appel, prend rendez-vous ou transfère vers le bon interlocuteur, puis retranscrit l’échange. Dans le contexte du 11 août 2026, cette retranscription systématique a une valeur ajoutée directe : elle constitue une trace de ce qui a été dit, exploitable en cas de contestation sur un consentement ou une sollicitation.

Comment choisir : méthode en cinq étapes

1. Mesurer le volume d’appels entrants et sortants sur deux semaines représentatives.
2. Identifier la part d’appels de prospection non sollicitée dans ce volume.
3. Vérifier si votre activité relève d’un secteur soumis à des obligations de preuve du consentement.
4. Comparer les grilles tarifaires publiques à volume équivalent, en écartant les solutions sur devis si vous avez besoin d’un budget ferme rapidement.
5. Tester en conditions réelles pendant la durée d’essai avant tout engagement annuel.

Le professionnel est tenu de mettre en œuvre des mesures propres à garantir le respect des dispositions relatives à la prospection commerciale, y compris à l’égard des prestataires auxquels il recourt.

Ce que ces outils ne remplacent pas

Aucune des quatorze solutions ne dispense de connaître le cadre légal. Un standard qui bloque un appel n’empêche pas un émetteur d’être en infraction, et une entreprise qui prospecte doit de toute façon tenir un registre de consentement conforme à la loi, quel que soit l’outil de téléphonie choisi. De même, un numéro identifié comme suspect grâce à un annuaire inversé ne doit jamais être rappelé sans vérification préalable de sa tarification.

Le cas particulier des professions à appels sortants

Les cabinets qui pratiquent l’émission d’appels — immobilier, courtage, recrutement — ont un besoin différent : ils doivent prouver, appel par appel, qu’un consentement préalable existait. Kavkom, avec son CRM natif, ou Diabolocom, avec son paramétrage fin des plages horaires et du nombre de tentatives, répondent à ce besoin mieux qu’un simple standard d’accueil. Le décret du 23 juillet 2026 impose que cette preuve soit datée, horodatée et exportable sur demande d’un agent de la DGCCRF.

Budget : ce qu’il faut vraiment comparer

Comparer des tarifs affichés « à partir de » est trompeur si l’on ne regarde pas le nombre de licences minimum, l’engagement contractuel et ce qui est réellement inclus dans le premier palier. Aircall impose un minimum de trois licences ; Ringover engage sur douze mois ; 3CX est gratuit sous dix utilisateurs mais laisse l’installation et la sécurité à la charge de l’entreprise. AirAgent, à l’inverse, propose un tarif par palier fonctionnel plutôt que par licence nominative, ce qui simplifie la comparaison pour une petite structure.